[คำถามและคำตอบเกี่ยวกับระบบจองชุด]

■ การสำรองห้องพักทั่วไป
Q1. จากการพรีออเดอร์จนถึงวันวางจำหน่ายใช้เวลานานเท่าไร?
A. ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ (ขั้นต่ำ 2 สัปดาห์ ถึงสูงสุด 6 เดือน) อาจมีระยะเวลาการผลิตแยกต่างหากแม้หลังจากที่ผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดแล้ว

Q2. ฉันจะหาข้อมูลการเปิดตัวได้อย่างไร?
A. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อสินค้าเริ่มวางจำหน่าย คุณสามารถตรวจสอบประวัติการจองของคุณได้ในหน้าของฉัน และดูข้อความ "ราคาพิเศษสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า: XX เยน (จนถึง XX เดือน/วัน)"

Q3. ฉันสามารถจองสินค้ารายการเดียวกันหลายรายการได้หรือไม่?
ก. จำกัด 1 รายการต่อ 1 ท่าน

■นโยบายการยกเลิก
Q4. หลังจากทำการจองแล้วสามารถยกเลิกได้หรือไม่?
ก. ตามหลักการแล้ว การดำเนินการเช่นนี้ไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม โปรดติดต่อเราทางอีเมล/X (เดิมคือ Twitter) ในกรณีต่อไปนี้:
・การจัดส่งล่าช้า (มากกว่า 2 สัปดาห์)
・เหตุสุดวิสัย (ภัยธรรมชาติ ฯลฯ)
*หากไม่มีการชำระเงินภายใน 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

Q14. ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากวางคำสั่งซื้อแล้วได้อย่างไร?
ก. ตามหลักการแล้ว ไม่ครับ ถึงแม้ว่าทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันก็ตาม คะแนนที่ใช้ไปก็ไม่สามารถคืนได้

■ประเด็นที่เกี่ยวข้อง
Q5. ฉันควรคำนึงถึงอะไรบ้างเมื่อทำการยกเลิก?
ก. คืนเงินเต็มจำนวน (ไม่จำกัด)

Q7. ฉันสามารถจองด้วยเงินสดได้ไหม?
A. ใช้ได้เฉพาะคะแนนเท่านั้น กรุณาใช้ฟังก์ชันการเรียกเก็บเงิน (หน้าของฉัน > การจัดการคะแนน)

Q8. หากคะแนนไม่เพียงพอ ฉันควรทำอย่างไร?
▼วิธีการขอรับ
1. เงินคืน 1% จากการซื้อสินค้า
2. การอ้างอิงเพื่อน/บทวิจารณ์/แบบสำรวจ
3. การชาร์จแต้ม (1 เยน = 1 แต้ม)

■การซื้อและการจัดส่ง
Q9. ฉันสามารถซื้อตั๋วจากบุคคลทั่วไปได้หรือไม่?
A. หลังจากวางจำหน่ายแล้ว คุณสามารถซื้อได้ในราคาปกติ (ลูกค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าจะไม่มีสิทธิ์เลือกก่อน)

Q10. คำสั่งจัดส่งคืออะไร?
A. การสั่งซื้อจะดำเนินการตามลำดับก่อนหลังหลังจากวางจำหน่าย ขอแนะนำให้จองล่วงหน้าเพื่อยืนยันการสั่งซื้อของคุณ

Q12. ฉันจะเลือกขนาดได้อย่างไร?
A. ไม่ต้องสั่งจองล่วงหน้า เราจะประกาศตารางขนาดสุดท้ายให้ทราบเมื่อวางจำหน่าย

■ ตรวจสอบราคาและข้อมูล
Q13. ฉันจะตรวจสอบราคาได้อย่างไร?
ก. จะกำหนด ณ เวลาที่วางจำหน่าย (ยังไม่กำหนด ณ เวลาที่สั่งซื้อล่วงหน้า)

Q11. วิธีการตรวจสอบรายละเอียดสินค้า
A. ข้อมูลจำเพาะ วัสดุ และประเทศต้นกำเนิดระบุไว้ในส่วน "ข้อมูลการจอง" ของหน้าผลิตภัณฑ์