▼配送情報
配送料：全国一律¥1000（購入¥15000以上送料無料）
発送目安：即納品：ご注文後5-7営業日
受注商品：10-25営業日
予約販売製品：3-7週間
▼配送会社
佐川急便と日本急便
【ご利用ガイド】
▼よくある質問
Q. 支払い方法は？
A. クレジットカード/Paypalに対応
Q. 在庫確認は？
A. 表示数量はリアルタイム更新（※注文集中時は遅延可能性）
Q. 配送業者は？
A. 日本急便/ヤマト運輸/佐川急便でお届け（追跡番号発行）
▼安心サポート
・SSL暗号化通信
・個人情報保護方針
・15日間返品と交換保証
長期不在・受取拒否について
長期不在・住所不明などでこちらに商品が戻り再発送となる場合、送料が加算されます。
ご注文の際は、お届先の住所・ご注文内容をご確認ください。
※商品発送後のキャンセル・受取拒否・長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお受け致しかねます。
返品・交換の定義
◆欠品や不良品の場合のみ補給対応可能です。（不良品の定義：服の破れ、パーツ道具の破損、表側に取れない汚れ）
◆商品到着後、すぐに商品に間違いないか、破損等はないかをご確認下さい。
特に道具は輸送中破損するリスクが高いので、受け取ってからすぐにご確認いただけますと幸いです。
❶お手数でございますが、商品到着後3日間以内不備がある場合かならずメール：monenjoyjpcos@gmail.comやTwitterなどにてご連絡ください。3日以降の場合は、原則として返品と交換はお受けしておりません。
❷当方が確認させていただきますので、連絡する際に商品の不具合の写真と注文番号のご提示をお願いいたします。（※パーツ欠品の場合、受け取った商品のパーツを並べた写真のご提示をお願いいたします）
❸以下の場合、返品、交換や補給対応はお受け出来ません。
・お客様が一度でもご使用になられた商品。
・お客様都合で衣装のサイズが合わない場合。
・香水やたばこなどの匂い、化粧汚れなどが付着したもの。
・ラベルが切れた商品。
・お客様が破損・汚損された商品。
・パーツのノリ剥がれやペイント剥がれ、ノリのはみ出し、細かい傷、多少の糸のほつれ、シワ、あまり全体に影響しない衣装の汚れとシミなど、手作りにおいて避けられないもの。
・製作工程上で避けられない状態(匂いも含む）
・上記に限らず工場品質基準に基づき不良品に該当しないもの。
・オーダーメイド商品。
※一部の組み立て式の道具につきまして、接続部に隙間があり差し込むだけでは固定されないパーツがございます。
それは設計上差し込む為にあえて作った隙間となりますので品質問題はございません。
※お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません、予めご了承ください。
また、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
【重要】ご注文に関する注意事項
▼注文確定について
お支払い完了時点で注文が確定いたします。
原則としてご注文後の変更・キャンセルはお受けできませんので、サイズ選択や商品内容の最終確認をお願いいたします。
▼キャンセル対応条件
1. お客様都合の場合：
サイズ誤選択や商品変更のご要望は、注文後48時間以内に限り対応可能です
2. 当社都合の場合：
・お約束納期から2週間以上遅延が発生した場合
・不可抗力による商品供給不能が判明した場合
（下記「不可抗力事由」参照）
▼不可抗力事由定義
1. 原材料調達不可（サプライヤー倒産等）
2. 自然災害（台風/地震等の生産拠点被災）
3. 行政措置（生産地の活動制限令等）
4. 最小生産数未達（受注数がメーカー規定数に満たない場合）
▼完全確定のタイミング
商品発送完了メール到達時をもって取引成立とみなします。
完全確定後のお客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
※予期せぬ事情発生時は速やかにメールにてご連絡いたします
キャンセルについて
◆弊店で扱っている商品はお支払い完了した時点で注文内容の確定となります。基本的にはキャンセルはできません。
ご注文時のサイズや品物選び違いの場合には直ちにご連絡ください。
◆万が一弊店が連絡した目安の納期より大幅に遅延した場合、お客様のキャンセルご要望には対応は可能です。
◆一部商品はご注文の際に在庫切れの場合、もしく受注した商品が生産できない場合、やむを得ずキャンセルする場合がございます。
※受注した商品が生産できない理由は以下を含むがこれらに限定されない
・生産用原材料の供給不可
・生産工場は天災に遭う
・所在地による生産禁令
・注文数量が生産必要な企画数を達していない 等
◆弊社で注文商品を納品した時点で完全確定となります。完全確定となった場合、いかなる理由でもキャンセルはできませんので、予めご了承をお願いいたします。
