【コスチューム予約システム Q&A】

■予約全般
Q1. 予約から発売までどのくらいかかりますか？
A. 商品により異なります（最短2週間～最長6ヶ月）。発売後も別途製作期間が発生する場合がございます。

Q2. 発売情報はどう確認できますか？
A. 発売時に登録メールへ通知いたします。マイページ＞予約履歴で「先行予約特価：〇〇円（～〇月〇日迄）」表記が確認可能です。

Q3. 同一商品を複数予約できますか？
A. お一人様1点までとさせていただきます。

■キャンセル規定
Q4. 予約後のキャンセルは可能ですか？
A. 原則不可です。ただし以下場合はメール/X（旧Twitter）で要相談：
　・当社の納期遅延（2週間以上）
　・不可抗力事由（自然災害等）
※発売後30日以内の未入金は自動キャンセル扱い

Q14. 注文後のキャンセルは？
A. 原則承れません。双方合意の場合でも使用ポイントは返還不可となります。

■ポイント関連
Q5. キャンセル時のポイントは？
A. 全額返還（無期限）

Q7. 現金予約は可能ですか？
A. ポイント専用です。チャージ機能（マイページ＞ポイント管理）をご利用ください。

Q8. ポイント不足時の対応は？
▼獲得方法
1. 購入金額の1%還元
2. 友達紹介/レビュー/アンケート
3. ポイントチャージ（1円=1pt）

■購入・発送
Q9. 一般購入は可能ですか？
A. 発売後通常価格で購入可能（予約者優先なし）

Q10. 発送順は？
A. 発売後の注文順となります。確実購入には早期予約推奨

Q12. サイズ選択は？
A. 予約時不要。発売時に確定サイズ表を公開します

■価格・情報確認
Q13. 価格確認方法は？
A. 発売時決定（予約段階では未定）

Q11. 商品詳細確認方法
A. 商品ページ「予約情報」欄に仕様・素材・生産国を掲載