【個人情報・お支払いの安全性と、なりすましへのご注意】
Q．Monenjoyのお支払いは安全ですか？
当店はShopifyを利用してオンラインストアを運営しています。ShopifyではTLSによる通信の暗号化が行われ、カード情報の保護に関する国際基準「PCI DSS Level 1」に準拠しています。
お支払いの際は、当店公式サイトからご注文手続きを進めてください。
公式サイト：https://monenjoyjpcos.com/
Q．注文時に入力した個人情報は、配送会社にも共有されますか？
商品のお届けに必要な氏名・住所・電話番号などは、配送業務に必要な範囲で配送会社や物流委託先へ共有されます。配送のために、クレジットカード番号やセキュリティコードを共有することはありません。
個人情報の取り扱いについては、当店のプライバシーポリシーもご確認ください。
Q．Monenjoyに似た名前の差出人からメールが届きました。本物ですか？
差出人の表示名やロゴが「Monenjoy」になっていても、それだけでは当店からのメールとは判断できません。表示名だけでなく、実際の送信元メールアドレスとリンク先のURLをご確認ください。
「支払い情報の更新」「返金手続き」「アカウント停止」などを理由に、急いで情報を入力するよう求めるメールにはご注意ください。
不審な場合はリンクや添付ファイルを開かず、公式サイトのお問い合わせ窓口からご確認ください。
Q．メールやSMSでカード情報・認証コードを求められた場合はどうすればよいですか？
当店がメール・SMS・チャットで、クレジットカード番号の全桁、セキュリティコード、暗証番号、パスワード、ワンタイム認証コードの送信をお願いすることはありません。
決済画面での本人認証が必要な場合も、認証コードを当店スタッフや第三者へ伝えないでください。
予約商品の残金など、お支払いのご案内に不安がある場合は、情報を入力する前に公式サイトからお問い合わせください。
Q．佐川急便の情報流出に関する報道を見ました。私の注文情報も対象ですか？
佐川急便から「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスおよび個人情報流出の可能性に関するお知らせが公表されています。
個別のお客様の情報が対象となっているかについては、当店では確認できません。最新情報は佐川急便の公式サイトをご確認ください。
配送会社側の事案と、当店・Shopify側の情報管理は別のものです。ただし、Shopifyを利用していることだけで、配送委託先を含むすべての情報流出リスクがなくなるわけではありません。
Q．不審な配送通知や、身に覚えのないカード利用があった場合はどうすればよいですか？
「再配達料」「住所確認」「荷物の保留解除」などを理由に届いたメールやSMSは、メッセージ内のリンクから手続きせず、配送会社の公式サイトや公式アプリから確認してください。氏名や追跡番号が記載されていても、それだけで本物とは判断できません。
不審なサイトにカード情報を入力してしまった場合や、身に覚えのない請求を見つけた場合は、速やかにカード会社へ連絡し、利用停止や不正利用の調査をご相談ください。
当店への確認は、Monenjoy公式サイトのお問い合わせ窓口からお願いいたします。カード番号や認証コードは送信しないでください。
